Política de Privacidade

1. Informações que Coletamos

1.1. Dados Pessoais

• Nome completo
• CPF ou CNPJ
• Endereço completo
• E-mail
• Telefone
• Data de nascimento

1.2. Dados de Pagamento

• Informações de cartão de crédito (processadas de forma segura)
• Histórico de compras
• Preferências de pagamento

1.3. Dados de Navegação

• Endereço IP
• Tipo de navegador
• Páginas visitadas
• Tempo de permanência
• Dispositivo utilizado

2. Como Usamos suas Informações

• Processamento e envio de pedidos: utilizamos seus dados para garantir a entrega correta dos produtos
• Comunicação sobre status de pedidos: enviamos atualizações sobre o andamento das suas compras
• Atendimento ao cliente: para melhor atendê-lo em caso de dúvidas ou problemas
• Marketing e promoções: envio de ofertas personalizadas (mediante autorização prévia)
• Melhorias na experiência de compra: análise de comportamento para otimizar nossa loja
• Cumprimento de obrigações legais: emissão de notas fiscais e outros documentos obrigatórios

3. Proteção de Dados

3.1. Medidas de Segurança

• Criptografia SSL em todas as transações
• Sistemas de proteção contra invasões
• Acesso restrito aos dados por funcionários autorizados
• Backups regulares e seguros
• Monitoramento constante de atividades suspeitas

3.2. Compartilhamento de Dados

Seus dados podem ser compartilhados com:

• Fornecedores parceiros (para envio dos produtos)
• Processadores de pagamento
• Transportadoras
• Autoridades (quando legalmente exigido)

4. Seus Direitos como Titular dos Dados

De acordo com a LGPD, você tem direito a:

• Confirmação da existência de tratamento de dados
• Acesso aos seus dados pessoais
• Correção de dados incompletos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Portabilidade dos dados
• Eliminação dos dados pessoais
• Revogação do consentimento

5. Cookies e Tecnologias Semelhantes

5.1. Tipos de Cookies Utilizados

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento do site
• Cookies de desempenho: análise de uso e melhorias
• Cookies de funcionalidade: personalização da experiência
• Cookies de publicidade: marketing direcionado (opcional)

5.2. Controle de Cookies

• Você pode gerenciar as preferências de cookies através das configurações do seu navegador
• É possível desabilitar cookies não essenciais a qualquer momento
• Alguns recursos podem ficar indisponíveis ao desabilitar certos cookies

6. Retenção de Dados

• Dados de compras: mantidos por 5 anos (exigência legal)
• Dados de navegação: 6 meses
• Dados de marketing: até o cancelamento da inscrição
• Demais dados: enquanto necessário para as finalidades informadas

7. Comunicações de Marketing

• Enviamos comunicações apenas mediante seu consentimento
• Você pode cancelar o recebimento a qualquer momento
• Cada e-mail marketing contém um link para descadastramento
• O processamento do descadastramento pode levar até 2 dias úteis

8. Proteção de Dados de Menores

• Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos
• Compras devem ser realizadas por adultos responsáveis
• Caso identificada a coleta acidental, os dados serão excluídos

9. Atualizações desta Política

• Esta política pode ser atualizada periodicamente
• Alterações significativas serão comunicadas por e-mail
• A data da última atualização está sempre disponível no topo desta página

10. Contato do DPO

Para questões relacionadas aos seus dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):

• E-mail: calçadosvivan@gmail.com
• Telefone: +55 (43) 9641-4232
• Horário de atendimento: Segunda a Sabado, das 9h às 18h