Termos e Condições de Uso

1. Sobre a Vivan Calçados

A Vivan Calçados é uma empresa especializada na comercialização de calçados, operando através do modelo dropshipping. Nosso compromisso é oferecer produtos de qualidade a preços acessíveis, garantindo a melhor experiência de compra para nossos clientes.

2. Produtos e Serviços

2.1. Natureza dos Produtos

Comercializamos calçados de marcas selecionadas, atendendo diferentes estilos e necessidades
Todos os produtos são inspecionados antes do envio para garantir sua qualidade
As imagens dos produtos são ilustrativas e podem apresentar pequenas variações em relação ao produto final
Descrições detalhadas dos produtos são fornecidas na página de cada item

2.2. Modelo de Negócio

Operamos através do sistema dropshipping, onde os produtos são enviados diretamente dos nossos fornecedores
Garantimos a qualidade dos produtos através de parcerias com fornecedores selecionados
O estoque é gerenciado em tempo real, porém pode haver variações devido ao sistema dropshipping

3. Preços e Pagamentos

3.1. Política de Preços

Todos os preços são expressos em Reais (BRL)
Os preços podem sofrer alterações sem aviso prévio
Promoções e descontos têm prazo determinado e podem ser encerrados a qualquer momento
O preço final do produto inclui impostos, mas não inclui o frete

3.2. Formas de Pagamento

Cartões de crédito: parcelamento em até 12x
Cartões de débito
PIX: desconto especial de 5%
Boleto bancário: prazo de 1 dia útil para compensação

4. Entrega e Prazos

4.1. Processo de Entrega

O prazo de entrega varia de acordo com a região e é calculado após a confirmação do pagamento
O código de rastreamento será enviado por e-mail em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento
Entregas são realizadas em todo o território nacional

4.2. Prazos Estimados

Capitais: 3 a 7 dias úteis
Regiões metropolitanas: 5 a 10 dias úteis
Demais localidades: 7 a 15 dias úteis

4.3. Produtos Sob Encomenda

Produtos sob encomenda podem ter prazos de entrega estendidos
Prazos específicos serão informados na descrição do produto
O prazo de fabricação começa a contar após a confirmação do pagamento

5. Política de Trocas e Devoluções

5.1. Arrependimento

Prazo de 7 dias corridos após o recebimento para desistência da compra (exceto produtos sob encomenda)
O produto deve estar sem uso e com todas as etiquetas originais
Os custos de devolução são por conta do cliente em caso de arrependimento

5.2. Produtos com Defeito

Prazo de 30 dias para reportar defeitos em produtos regulares
Prazo de 3 dias para reportar defeitos em produtos sob encomenda
Enviaremos a coleta sem custos para o cliente em caso de defeito confirmado
Após análise, realizaremos a troca ou devolução do valor pago

5.3. Produtos Sob Encomenda

Para produtos sob encomenda, aceitamos trocas ou devoluções apenas em casos de defeitos de fabricação
A troca de tamanho requer a realização de um novo pedido, sujeito ao prazo de fabricação
Não aceitamos devoluções de produtos sob encomenda por arrependimento da compra

6. Responsabilidades

6.1. Da Vivan Calçados

Disponibilizar informações claras sobre os produtos
Garantir a qualidade dos produtos vendidos
Cumprir os prazos de entrega informados
Proteger os dados dos clientes

6.2. Do Cliente

Fornecer informações corretas e atualizadas no cadastro
Realizar os pagamentos conforme acordado
Conferir os produtos no momento da entrega
Seguir as instruções de conservação dos produtos

7. Garantia

Garantia de 90 dias para defeitos de fabricação em produtos regulares
Para produtos sob encomenda, a garantia cobre apenas defeitos de fabricação aparentes reportados em até 3 dias
A garantia não cobre danos causados por uso inadequado
Problemas cobertos pela garantia serão solucionados em até 30 dias

8. Canal de Atendimento

Nosso atendimento está disponível pelos seguintes canais:

E-mail: calçadosvivan@gmail.com
WhatsApp: +55 (43) 9641-4232
Horário de atendimento: Segunda a Sábado, das 9h às 18h

9. Disposições Gerais

Estes termos podem ser atualizados sem aviso prévio
As alterações entram em vigor imediatamente após publicação
O foro escolhido para dirimir quaisquer questões é o da comarca de Londrina/PR